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養(yǎng)老行業(yè)解決方案

語(yǔ)音便捷交互、全天候服務(wù)、即時(shí)準(zhǔn)確的養(yǎng)老告警

免費(fèi)試用

行業(yè)痛點(diǎn)

養(yǎng)老客服熱線面臨響應(yīng)慢、信息更新滯后、告警不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量波動(dòng)等問(wèn)題。

高峰期響應(yīng)緩慢
 
熱線電話高峰期人工客服難以迅速處理,用戶等待時(shí)間長(zhǎng),滿意度下降。
政策信息更新滯后
 
養(yǎng)老政策、補(bǔ)貼等信息更新頻繁,人工同步效率低,導(dǎo)致用戶獲取信息不準(zhǔn)確。
緊急告警響應(yīng)不及時(shí)
 
人突發(fā)狀況下無(wú)法自動(dòng)及時(shí)告警,延誤救助時(shí)機(jī)。
服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量波動(dòng)
 
由于服務(wù)對(duì)象主要是老人,許多問(wèn)題需要反復(fù)多次解答,人工客服回復(fù)多次后心情可能會(huì)煩躁,造成服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量波動(dòng),容易引發(fā)客戶投訴。

場(chǎng)景解決方案

應(yīng)用大模型技術(shù)為養(yǎng)老行業(yè)提供智能客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老咨詢、社區(qū)養(yǎng)老咨詢、養(yǎng)老智能告警等智能服務(wù)。

居家養(yǎng)老咨詢

社區(qū)養(yǎng)老咨詢

養(yǎng)老智能告警

  • 庫(kù)易產(chǎn)品
    居家養(yǎng)老咨詢
    智能客服深度整合居家養(yǎng)老政策、服務(wù)資源及適老化改造信息,為用戶解答居家照護(hù)、輔具選用、上門服務(wù)預(yù)約等問(wèn)題,提供定制化的居家養(yǎng)老解決方案。
  • 庫(kù)易產(chǎn)品
    社區(qū)養(yǎng)老咨詢
    系統(tǒng)廣泛收錄社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、日間照料中心等服務(wù)內(nèi)容,智能客服可詳細(xì)介紹周邊養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、活動(dòng)安排、優(yōu)惠政策等信息,幫助用戶深入了解并充分利用社區(qū)養(yǎng)老資源。
  • 庫(kù)易產(chǎn)品
    養(yǎng)老智能告警
    智能客服系統(tǒng)與智能穿戴設(shè)備、智能家居系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的生命體征、行動(dòng)軌跡等數(shù)據(jù),一旦發(fā)生異常如摔倒、長(zhǎng)時(shí)間未活動(dòng)等,將立即觸發(fā)告警并將通過(guò)電話通知的方式通知家人或服務(wù)機(jī)構(gòu),確保老人安全得到及時(shí)響應(yīng)。

解決方案優(yōu)勢(shì)

AI大模型客服養(yǎng)老行業(yè)解決方案借助大模型技術(shù),實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音便捷交互、全天候服務(wù)、即時(shí)準(zhǔn)確的養(yǎng)老告警。

  • 人性化語(yǔ)音智能交互

    系統(tǒng)應(yīng)用大模型技術(shù),實(shí)現(xiàn)與老年人語(yǔ)音無(wú)障礙溝通,以機(jī)器替代人,不受情緒影響,始終保持友好、耐心的服務(wù)態(tài)度,提升了服務(wù)便捷性和友好性
  • 7×24小時(shí)不間斷服務(wù)

    實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候服務(wù),滿足老年群體不同時(shí)段的需求,特別在夜間無(wú)人時(shí)的緊急情況,老人的訴求也能得到及時(shí)響應(yīng)
  • 養(yǎng)老告警即時(shí)響應(yīng),無(wú)疏漏

    與養(yǎng)老監(jiān)控系統(tǒng)或者養(yǎng)老隨身攜帶設(shè)備實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,實(shí)時(shí)監(jiān)控養(yǎng)老設(shè)備數(shù)據(jù),一旦發(fā)生異常立即觸發(fā)告警,確保緊急情況及時(shí)通過(guò)語(yǔ)音的方式通知養(yǎng)老工作人員和老人家屬,降低老人遇到突發(fā)情況的風(fēng)險(xiǎn)
  • 全渠道接入,服務(wù)無(wú)遺漏

    支持全渠道接入,確保無(wú)論老人通過(guò)何種方式咨詢養(yǎng)老問(wèn)題,都能得到全面周到的回答

客戶案例

長(zhǎng)期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù),客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

  • 微尚生活

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    來(lái)邦科技

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