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質(zhì)檢現(xiàn)狀

溝通數(shù)據(jù)量大,人工抽檢風(fēng)險(xiǎn)高,難以形成精準(zhǔn)洞察導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警滯后

傳統(tǒng)質(zhì)檢以人工為主,靠“聽”和“看”檢驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)

? 人工手動(dòng)抽檢,質(zhì)檢覆蓋率低,問題容易遺漏

? 需要人工反復(fù)回聽回放,標(biāo)準(zhǔn)不一且質(zhì)檢效率低

? 違規(guī)響應(yīng)間隔久,發(fā)現(xiàn)問題無法及時(shí)補(bǔ)救

我們能提供

人工質(zhì)檢與機(jī)器質(zhì)檢相輔應(yīng)用

質(zhì)檢流程優(yōu)化/全新質(zhì)量評定

統(tǒng)一質(zhì)檢工作臺(tái)

企業(yè)陸續(xù)引入機(jī)器質(zhì)檢,仍面臨無法滿足企業(yè)質(zhì)量要求

? 雖能做到全量質(zhì)檢,但AI能力粗淺,仍無法滿足實(shí)際質(zhì)檢要求

? 傳統(tǒng)廠商質(zhì)檢AI模型不開放,無法貼近業(yè)務(wù)實(shí)際

? 定制化質(zhì)檢模型成本高昂,企業(yè)負(fù)擔(dān)過重

我們能提供

開放的個(gè)性化質(zhì)檢模型匹配

質(zhì)檢模型的不斷更新迭代與體驗(yàn)優(yōu)化

智能糾錯(cuò)、NLP語義理解、情緒識別等能力全覆蓋

應(yīng)用價(jià)值

覆蓋更多質(zhì)檢場景

提供開放式模型檢測,覆蓋文本、音頻、語言等交互特征

檢測錄音音量/語速/時(shí)長/靜音等音頻特征

檢測對話意圖識別/情緒傾向/相似文本等特征

檢測對話中多意圖/上下文關(guān)聯(lián)等特征

質(zhì)檢管理與AI融合

人機(jī)輔助業(yè)務(wù)質(zhì)檢,提升定位、檢查效率

人工質(zhì)檢與機(jī)器質(zhì)檢協(xié)同配置

ASR/NLP/情感模型/數(shù)據(jù)挖掘等能力支撐

智能系統(tǒng)一體化能力

連接所有服務(wù)板塊,提供一體化質(zhì)檢解決方案

在線文本/通話通話/工單文本等多數(shù)據(jù)源檢測

質(zhì)檢全流程服務(wù)閉環(huán)

可視化數(shù)據(jù)全面分析

業(yè)務(wù)服務(wù)模型配置

多元配置質(zhì)檢計(jì)劃,企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)自定義模型配置

開放文本相似度、意圖識別、情緒識別等模型配置

不同質(zhì)檢項(xiàng)支持自定義設(shè)置

自定義新增模型,自定義查看與優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程

一次配置,自動(dòng)質(zhì)檢

業(yè)務(wù)流程

整體監(jiān)控業(yè)務(wù)情況,賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),為企業(yè)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)基石

教育
通話會(huì)話雙重支持
ASR語音轉(zhuǎn)文本質(zhì)檢效率提升5倍。
水務(wù)
質(zhì)檢規(guī)則私人定制
沉淀10+行業(yè)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)置規(guī)則更有針對。
醫(yī)保
自動(dòng)質(zhì)檢省時(shí)省力
按需設(shè)置自動(dòng)質(zhì)檢節(jié)省50%質(zhì)檢人力。
園區(qū)
全量服務(wù)快速檢測
覆蓋100%服務(wù)場景告別抽樣分析盲區(qū)。
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0591-83771000