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解決痛點

  • 人工客服成本高
  • 客戶運營效率低
  • 客戶體驗較差
  • 智能化程度低
  • 數(shù)據(jù)分析能力弱

核心價值

滿足企業(yè)售前獲客、集中咨詢、售后服務等多種業(yè)務場景需求,留住每一條商機

基于大模型,高度智能化

基于大模型,深度學習
它能夠?qū)崿F(xiàn)自動問答、意圖識別、情感分析等功能,實現(xiàn)更加智能化的客戶交互體驗,為用戶提供更加個性化、高效的服務。
多輪對話,支持上下文
支持以自然對話的方式與系統(tǒng)機型交互,支持多輪對話,上下文理解,真實自然。
快速應答,服務直達
支持通過大模型分析客戶說話意圖,直達知識點,快速回復客戶提問。

多渠道接入,咨詢受理不遺漏

多渠道接入
支持文本、語音還是視頻等多渠道接入溝通,用戶可以方便的通過電話、微信、網(wǎng)站、APP等各種渠道接入平臺。
多渠道融合管理
由于系統(tǒng)是多渠道統(tǒng)一接入,可實現(xiàn)跨渠道溝通切換,并且多渠道溝通信息進行統(tǒng)一管理,管理員對運營情況一目了然。

人機耦合,服務自然

無縫轉(zhuǎn)接,問無遺漏
當大模型無法回答客戶問題時,系統(tǒng)可以實現(xiàn)無縫的人工服務,并提供一系列人工客服的配套功能,實現(xiàn)智能與人工的無縫銜接
服務預判,智能篩選
當進入人工座席服務時,大模型依然為人工客服提供輔助服務,通過對對話內(nèi)容的分析,服務預判篩選出滿足客戶要求的知識點,同時提取對話有效信息用于后續(xù)工單填寫。

服務場景

教育
政府
應用大模型技術為政府熱線提供智能客服服務,實現(xiàn)政策咨詢、業(yè)務查詢、投訴建議等智能服務。
水務
金融
應用大模型技術為銀行網(wǎng)點熱線提供智能客服服務,實現(xiàn)理財咨詢、理財?shù)狡谧詣犹嵝选M意度智能回訪等智能服務。
醫(yī)保
醫(yī)療
應用大模型技術為醫(yī)院、體檢中心等醫(yī)療機構(gòu)提供智能客服服務,實現(xiàn)就診咨詢、住院滿意度回訪、慢性病跟蹤等智能服務。
園區(qū)
園區(qū)
應用大模型技術為園區(qū)提供智能客服服務,實現(xiàn)園區(qū)介紹、企業(yè)入駐、資質(zhì)認證等智能服務。
微信咨詢
電話咨詢
0591-83771000